Preguntas frecuentes

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos de Diavanta incluyen envío gratuito dentro de Irlanda, Estados Unidos y Reino Unido. No hay requisitos de compra mínima ni cargos de entrega adicionales al finalizar la compra. Queremos que recibir tu pedido sea sencillo y sin preocupaciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Admitimos varias opciones de pago confiables para que puedas finalizar tu compra de la forma que más te convenga. Estas incluyen Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL para proteger tus datos.

¿Qué es Diavanta?
Descubre moda diseñada para aportar confianza sin esfuerzo a tu estilo diario, con prendas modernas que te ayudan a expresar tu individualidad con facilidad.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan en un plazo de 1–2 días laborables. Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 3–6 días laborables, de lunes a sábado. Esto significa que la mayoría de los pedidos llegan en un total de 4–8 días laborables. Cuando tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas consultar su progreso.

¿Están seguros mis datos personales y de pago?
Sí. Proteger tu privacidad y tus datos de pago es extremadamente importante para nosotros. Diavanta no almacena información de pago confidencial y todas las transacciones se procesan mediante sistemas cifrados seguros.

¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos entregas dentro de Irlanda, Estados Unidos y Reino Unido. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible a nivel local. Si los envíos están disponibles en otras regiones, compartiremos la noticia con nuestra comunidad.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que todavía puedas modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar tu pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Cuánto tardan los reembolsos?
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días laborables. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Comienza consultando el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío. Si han pasado más de 7 días laborables desde el envío y tu pedido aún no ha llegado, escribe a info@diavanta.com y lo investigaremos de inmediato.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Si algo no es del todo adecuado, tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en info@diavanta.com y te guiaremos durante el proceso de devolución.

¿Aceptan cambios?
Sí. Si quieres otra talla o artículo, podemos gestionar un cambio. Solo tienes que escribir a info@diavanta.com y nuestro equipo te ayudará a encontrar la opción adecuada.

¿Aún necesitas ayuda?
Siempre estaremos encantados de ayudarte. Si tienes alguna pregunta que no se responda aquí, no dudes en escribirnos a info@diavanta.com y nuestro equipo te responderá lo antes posible.