Foire aux questions

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Chaque commande passée auprès de Diavanta comprend la livraison gratuite en Irlande, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Aucun montant d’achat minimum n’est requis et aucuns frais de livraison supplémentaires ne sont ajoutés lors du paiement. Nous voulons que la réception de votre commande soit simple et sans souci.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs options de paiement fiables afin que vous puissiez payer de la manière qui vous convient le mieux. Celles-ci comprennent Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée grâce au chiffrement SSL afin de protéger vos données.

Qu’est-ce que Diavanta ?
Découvrez une mode conçue pour vous donner une confiance naturelle au quotidien, avec des pièces modernes qui vous permettent d’exprimer facilement votre personnalité.

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiées, elles sont généralement livrées sous 3 à 6 jours ouvrés, du lundi au samedi. Cela signifie que la plupart des commandes arrivent sous 4 à 8 jours ouvrés au total. Lorsque votre colis quitte nos locaux, vous recevez un lien de suivi pour suivre son acheminement.

Mes informations personnelles et de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. La protection de votre vie privée et de vos informations de paiement est extrêmement importante pour nous. Diavanta ne conserve pas les informations de paiement sensibles, et toutes les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés et chiffrés.

Expédiez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Irlande, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible localement. Si la livraison devient disponible dans d’autres régions, nous en informerons notre communauté.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est peut-être encore possible de la modifier ou de l’annuler. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons notre possible pour vous aider.

Combien de temps prennent les remboursements ?
Après réception et inspection de l’article retourné, les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrés. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Commencez par vérifier le lien de suivi inclus dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’expédition et que votre commande n’est toujours pas arrivée, veuillez envoyer un e-mail à info@diavanta.com et nous enquêterons immédiatement.

Quelle est votre politique de retour ?
Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse info@diavanta.com et nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.

Acceptez-vous les échanges ?
Oui. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, un échange peut être organisé. Envoyez simplement un e-mail à info@diavanta.com et notre équipe vous aidera à trouver l’option qui vous convient.

Vous avez encore besoin d’aide ?
Nous sommes toujours heureux de vous aider. Si vous avez une question qui n’est pas abordée ici, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@diavanta.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.