Najczęściej zadawane pytania

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak. Każde zamówienie z Diavanta obejmuje darmową dostawę na terenie Irlandii, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Nie ma minimalnej wartości zamówienia ani dodatkowych opłat za dostawę przy finalizacji zakupu. Chcemy, aby odbiór zamówienia był prosty i bezproblemowy.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy kilka zaufanych metod płatności, dzięki czemu możesz sfinalizować zakup w najwygodniejszy dla siebie sposób. Należą do nich Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay i Visa. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane z wykorzystaniem szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane.

Czym jest Diavanta?
Odkryj modę stworzoną tak, aby dodawać swobody i pewności siebie w codziennym stylu, dzięki nowoczesnym elementom garderoby, które ułatwiają wyrażanie indywidualności.

Ile trwa dostawa?
Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1–2 dni roboczych. Po wysyłce dostawa zwykle zajmuje 3–6 dni roboczych, od poniedziałku do soboty. Oznacza to, że większość zamówień dociera w ciągu 4–8 dni roboczych łącznie. Gdy przesyłka opuści nasz magazyn, otrzymasz link do śledzenia, aby móc monitorować jej drogę.

Czy moje dane osobowe i informacje dotyczące płatności są bezpieczne?
Tak. Ochrona Twojej prywatności i danych płatniczych jest dla nas niezwykle ważna. Diavanta nie przechowuje poufnych informacji dotyczących płatności, a wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych systemów.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Irlandii, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Naszym celem jest zapewnienie jak najlepszych doświadczeń lokalnie. Jeśli dostawa będzie dostępna w kolejnych regionach, poinformujemy o tym naszą społeczność.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, jego zmiana lub anulowanie może być nadal możliwe. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia zawarty w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli od wysyłki minęło więcej niż 7 dni roboczych, a zamówienie nadal nie dotarło, napisz na adres info@diavanta.com , a natychmiast to wyjaśnimy.

Jaka jest polityka zwrotów?
Jeśli coś nie jest odpowiednie, masz 14 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami pod adresem info@diavanta.com , a przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu.

Czy akceptujecie wymiany?
Tak. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub produkt, możemy zorganizować wymianę. Napisz na adres info@diavanta.com , a nasz zespół pomoże Ci wybrać odpowiednią opcję.

Nadal potrzebujesz pomocy?
Zawsze chętnie pomożemy. Jeśli masz pytanie, na które nie ma tutaj odpowiedzi, napisz do nas na adres info@diavanta.com , a nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe.